রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

bk9908 এ আপনার খেলা এবং পেমেন্ট তথ্য আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মতো আপনার পছন্দের ওয়ালেট নিরাপদ রাখি। এই…

স্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাঅঞ্চল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস
bk9908 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা চ্যানেল

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। ঢাকা থেকে সিলেট, সব অঞ্চলের খেলোয়াড়রা একই চ্যানেলে পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট দ্রুত উত্তরের জন্য…

লাইভ চ্যাট রাউন্ড-দ্য-ক্লক খোলা। অ্যাকাউন্ট থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন বা লবিতে সাপোর্ট বাটন খুঁজুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটে আসে।
ইমেল দীর্ঘ অনুসন্ধান বা আইনি নথির অনুরোধের জন্য ইমেল করুন। প্রতিক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আসে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট নোটিস গুরুত্বপূর্ণ আইনি আপডেট এবং নীতি পরিবর্তনগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শিত হয়। লগইন করুন এবং নোটিফিকেশন এরিয়া চেক করুন।
আমরা কীভাবে কাজ করি

ডেটা এবং নিরাপত্তা: আপনার বিশ্বাস আমাদের ভিত্তি

bk9908 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রেখে দিই এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি। প্রতিটি jমা এবং উত্তোলন xদ্রযাচনা করা হয়…

এনক্রিপশন এবং পাসওয়ার্ড

SSL এনক্রিপশন আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত করে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং কখনও কাউকে শেয়ার করবেন না। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি কখনো পড়ি না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয়। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন ব্যাংক-স্তরের পরীক্ষা অতিক্রম করে। অসঙ্গত কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে ফ্ল্যাগ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন জুড়ে আপনাকে সংযুক্ত রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। এগুলি বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সক্রিয় অ্যাকাউন্ট জুড়ে রাখি। কাউন্ট বন্ধ করার পরে, লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য কয়েক বছর সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি অনুরোধ করতে পারেন আমাদের কাছে আপনার কী ডেটা আছে তা দেখতে, এটি সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে। লাইভ চ্যাট বা ইমেল সাপোর্টের কাছে আবেদন করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেই।

অ-বৈষম্য নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট ক্ষমতা অ্যাক্সেস করতে অস্বীকার করি না বা বিধিবিধান, আয়, পটভূমি বা অন্য সুরক্ষিত বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে প্রতিবন্ধিত করি না।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রশ্ন

নিম্নে আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনি যদি কিছু খুঁজে না পান, আমাদের সহায়তা টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা এবং পেমেন্ট অপশন আপনার অঞ্চলের উপর নির্ভর করে। যদি আপনি নিশ্চিত না হন আপনার অঞ্চল সমর্থিত হয় কি না, আমাদের সাপোর্ট টিম চেক করতে পারে।

আপনার নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয়। এটি শুধুমাত্র খেলার উদ্দেশ্যে, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য এবং সম্মতি রেকর্ডিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। bKash এবং Nagad সংখ্যা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত করতে এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার মোবাইল বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না এবং সেগুলি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করি না।

বন্ধ করার পরে, আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বেশিরভাগ এনক্রিপ্ট করা হয়ে থাকে এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্টের মতো সুরক্ষিত থাকে। লগ-আউট করার পর আমরা আপনাকে নতুন প্রচার বা আপডেট সম্পর্কে মেল পাঠাই না।

হ্যাঁ, অনেক বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করা যায়। কিছু ক্ষেত্রে (যেমন আপনার প্রথম এবং শেষ নাম বা জন্ম তারিখ), এটি সাপোর্টের মাধ্যমে যায়। লাইভ চ্যাটে আমাদের বলুন, আমরা পরীক্ষা করি এবং চূড়ান্ত করি।

হ্যাঁ, আপনি অনুরোধ করতে পারেন বা আমাদের কাছে আপনার ডেটা কপি পেতে পারেন। আপনি পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্যও অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করি, লেনদেন ইতিহাস পর্যালোচনা করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ বিপরীত করতে সাহায্য করি। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং এটি নিয়মিত পরিবর্তন করা হ্যাকিং প্রতিরোধে সাহায্য করে।